Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Аллока» (далее — «Оператор») и разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

Реквизиты Оператора:
ООО «Аллока»
ИНН 5262252364, ОГРН 1105262004418
Адрес: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Студёная, д. 5
Электронная почта: support@ktomo.ru

Используя сайт ktomo.ru и сервис «Кто молодец» (далее — «Сервис»), пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Основные понятия

Персональные данные (ПД) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПД).
Обработка ПД — любое действие с ПД: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и использующее его функциональность.
Запись звонка — аудиофайл и/или текстовая расшифровка телефонного разговора, загружаемые Пользователем в Сервис для анализа.

3. Категории субъектов и обрабатываемых данных

3.1. Данные Пользователей (Оператор — ООО «Аллока»)
Регистрационные данные — адрес электронной почты, имя (при указании) — для создания и ведения учётной записи, авторизации.
Платёжные данные — факт и сумма платежа, тариф; данные банковской карты Оператором не собираются и не хранятся — платёж проводит оператор платёжной системы — для оплаты тарифов и пакетов.
Технические данные — IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы действий в Сервисе — для обеспечения работы, безопасности, диагностики.

3.2. Данные в записях звонков (Оператор — Пользователь; ООО «Аллока» — лицо, действующее по поручению)
Загружаемые Пользователем записи звонков могут содержать персональные данные третьих лиц (в том числе клиентов и сотрудников Пользователя): голос, имя, номер телефона, иные сведения, произнесённые в разговоре.

Важно. В отношении данных, содержащихся в записях звонков, Оператором персональных данных является Пользователь, а ООО «Аллока» осуществляет их обработку исключительно по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) на основании договора-оферты. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для записи и обработки таких данных, в том числе получение согласий субъектов ПД, и несёт ответственность за это. ООО «Аллока» не определяет цели обработки этих данных и не использует их в собственных целях.

4. Цели обработки

регистрация, идентификация и авторизация Пользователей; предоставление функциональности Сервиса — анализ записей звонков и формирование отчётов; приём и обработка платежей за тарифы и пакеты; направление Пользователю сервисных и информационных сообщений, связанных с работой Сервиса; обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, техническая поддержка; исполнение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

согласие субъекта ПД на обработку его персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект ПД (договор-оферта); поручение на обработку ПД (в отношении данных в записях звонков); исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

6. Порядок и условия обработки

Обработка ПД осуществляется с использованием средств автоматизации. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий ПД (о расовой, национальной принадлежности, состоянии здоровья и т. п.) и биометрических ПД в целях установления личности.

6.1. Сроки хранения
данные учётной записи — в течение срока действия учётной записи и до её удаления Пользователем либо по требованию; записи звонков и результаты их анализа — не более 60 дней с момента загрузки, после чего автоматически удаляются, если Пользователь не удалил их ранее; данные, подлежащие хранению в силу закона (например, о платежах), — в течение установленных законом сроков.

6.2. Место хранения данных
Оператор обрабатывает персональные данные с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и обеспечивает их защиту организационными и техническими мерами (раздел 10).

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать ПД следующим категориям лиц исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки: оператору платёжной системы (ЮKassa) — для проведения платежей; поставщикам инфраструктуры (хостинг, хранение, вычислительные мощности) — на условиях конфиденциальности; уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

8. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при соблюдении условий, установленных статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

9. Права субъектов персональных данных

Субъект ПД имеет право: получать сведения об обработке своих ПД; требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПД, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку ПД; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации прав субъект направляет обращение на адрес support@ktomo.ru. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные 152-ФЗ.

10. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе: шифрование передачи данных (HTTPS/TLS); разграничение доступа и изоляция данных между Пользователями (мультиарендность); минимизация данных, включая маскирование номеров телефонов при хранении; контроль доступа сотрудников и подрядчиков на условиях конфиденциальности.

11. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы, авторизации и анализа использования. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции могут стать недоступны.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу ktomo.ru/privacy.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: ООО «Аллока», support@ktomo.ru.