Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Аллока» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является регистрация в Сервисе и/или начало его использования.
Сервис — программный сервис «Кто молодец», доступный по адресу ktomo.ru, предназначенный для автоматизированного анализа качества телефонных разговоров. Пользователь — лицо, акцептовавшее настоящую оферту. Разбор — единица услуги: анализ одной загруженной записи звонка (аудио или текстовой расшифровки) с формированием отчёта в формате PDF. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, которая позволяет загружать записи телефонных разговоров и получать их автоматизированную оценку по заданному чек-листу в виде отчёта. 2.2. Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is). Оценка формируется автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения и носит рекомендательный характер.
3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных. 3.2. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в Сервисе под его учётной записью.
4.1. Пользователь обязуется: использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой; загружать только те записи, в отношении которых у него имеются законные основания для их записи и обработки, включая необходимые согласия участников разговора; не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц или содержащие запрещённую законом информацию; своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу. Важно (персональные данные). Загружая записи звонков, Пользователь выступает оператором персональных данных участников разговора, а Исполнитель обрабатывает эти данные исключительно по поручению Пользователя в целях оказания услуги. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность записи разговоров и получение согласий субъектов персональных данных и несёт за это ответственность (см. Политику конфиденциальности). 4.2. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом; принимать разумные меры для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса; обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ. 4.3. Исполнитель вправе: изменять функциональность, тарифы и условия Сервиса, уведомляя Пользователя путём размещения новой редакции на сайте; приостановить доступ при нарушении Пользователем условий оферты или законодательства; проводить плановые технические работы.
5.1. Стоимость и состав тарифов и пакетов указываются в Сервисе и на сайте. Актуальные цены отображаются в Личном кабинете. 5.2. Новому Пользователю может предоставляться бесплатный лимит разборов; его объём и условия определяются Сервисом и могут изменяться. 5.3. Оплата производится в безналичном порядке через оператора платёжной системы (ЮKassa). Данные банковской карты Исполнителем не собираются и не хранятся. 5.4. Разбор списывается с баланса в момент постановки в обработку. При технической невозможности выполнить разбор соответствующая единица возвращается на баланс Пользователя.
6.1. Оплаченные разборы (пакеты), в том числе неиспользованные, возврату не подлежат: доступ к оплаченному объёму предоставляется Пользователю в полном объёме с момента оплаты. 6.2. Возврат денежных средств производится исключительно в случае, если оплаченная услуга не была оказана Исполнителем, — по письменному обращению Пользователя на адрес support@ktomo.ru. 6.3. Возврат в случае, предусмотренном пунктом 6.2, производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата.
7.1. Оценка, формируемая Сервисом, носит рекомендательный характер. Исполнитель не гарантирует её абсолютной точности и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на её основе. 7.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание загружаемых Пользователем записей и за наличие у Пользователя оснований для их обработки. 7.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойной работы и не несёт ответственности за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля. 7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за услуги за период, в котором возникло основание ответственности.
Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает согласие с указанной Политикой.
Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и материалы принадлежат Исполнителю. Загружаемые записи и сформированные по ним отчёты остаются в распоряжении Пользователя.
10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения одной из сторон. 10.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями. 10.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя.
ООО «Аллока» ИНН 5262252364, ОГРН 1105262004418 Адрес: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Студёная, д. 5 Электронная почта: support@ktomo.ru