Загружаете запись разговора — через минуту получаете короткий отчёт: кого хвалить, кому подсказать, и сколько денег вы недополучили. 10 звонков в месяц — бесплатно.
Конкуренты заставляют платить за анализ всех звонков подряд — и берут за это сотни тысяч в месяц. Мы подходим по-умному: чтобы понять, кто из менеджеров молодец, а где скрипт ломается, достаточно выборки. Это в десятки раз дешевле и работает не хуже.
Работаем для компаний, которые умеют считать деньги. Хотите проверить полностью — пожалуйста, мы и это умеем. Но начните с малого — обычно этого хватает.
Запись в формате mp3, wav, m4a или ogg. Длительность — до 30 минут. Через минуту в кабинете будет короткий отчёт: что хорошо, что упущено, и сколько денег вы недополучили на этом разговоре.
Считаем не «процентами» и не «эффективностью», а рублями. Вот три первых клиента — и сколько денег они недополучали каждую неделю, пока никто не слушал звонки.
9 пропущенных или незакрытых бронирований за неделю. Средняя ночь — 5 200 ₽.
14 звонков за неделю, где клиент уточнял про блюдо, не дождался ответа и положил трубку. Средний заказ — 1 800 ₽.
6 заявок за неделю, по которым клиент ушёл к конкуренту. Средний счёт — 38 000 ₽.
Это реальные кейсы наших первых клиентов. Для вашего бизнеса цифры будут другие — узнаете на первых 10 бесплатных звонках.
Ничего «подключать» не надо. Скачали записи из своей АТС или коллтрекинга (Манго, МТС, Билайн, ЮИС, Аллока — у всех есть выгрузка) и закинули к нам.
Перетаскиваете файлы в окно — пачкой или по одному. Где взять записи? В личном кабинете вашей АТС или коллтрекинга: Манго Офис, МТС, Билайн, ЮИС, Аллока, Сипуни, Задарма — у всех есть кнопка «скачать запись».
Указываете, что оценивать: выбираете готовый шаблон под вашу отрасль (отель, продажи, клиника, магазин) — или пишете свой свободный промпт «оцените разговор по таким-то критериям». Можно даже без шаблона — нейросеть разберёт сама и предложит, на что обратить внимание.
На почту, в телеграм или коротким письмом: самое важное — на первой строке. Кого хвалить, кому подсказать, и сколько денег ушло мимо. Дальше — детали, если хочется разобраться.
Отчёт устроен так, как будто опытный коллега зашёл в кабинет и за минуту рассказал главное — на почте, в телеграм или прямо в браузере, как вам удобнее. Если хочется деталей — открываете PDF. Если нет — больше ничего и не открываете.
Доброе утро.
На прошлой неделе молодец у нас Юля — её можно выдать премию ~7 000 ₽ за три дополнительные продажи, спокойствие с трудным клиентом и удержание одного клиента, который собирался уйти.
Двоим стоит подсказать: Игорь забывал предлагать гарантию (6 случаев из 14), Света обрывала клиентов на третьей секунде.
За субботу было 23 звонка по бронированию.
Молодец администратор Алина — закрыла 18 из 18 и трижды предложила улучшение номера (двое согласились).
На ночной смене Олег упустил три брони: не уточнил даты заезда, клиенты ушли. Это примерно 18 600 ₽. Стоит обсудить.
Если короткого отчёта достаточно — больше ничего и не открываете. Если надо разобраться — в PDF: примеры фраз из звонка, что поправить в скрипте, сравнение с прошлой неделей.
Это не шаблон с фиксированными графиками. Это нейросеть, которая разобрала звонок и готова ответить на любой ваш вопрос про него — простыми словами, как опытный коллега.
И главное — рядом с каждой ошибкой стоит сумма. Не «упущена возможность дополнительной продажи», а «упущено 2 400 ₽».
Общие правила работают плохо. Под каждую отрасль — свой список того, что важно проверять.
Приём бронирований, ресепшн, поддержка гостей.
Бронирование столов, приём заказов на доставку.
Звонки по товарам, наличию, доставке.
Холодные и тёплые звонки.
Запись на приём, консультации, ресепшн.
Внешние и внутренние, входящие и исходящие.
Не нашли свою отрасль? Не проблема — нейросеть разберёт любой разговор. Просто опишите свободным промптом, что важно оценить, или загрузите запись без шаблона.
Без «ребят, вы лучшие». С конкретными именами, отраслями и цифрами в рублях.
Думали, что ночные администраторы работают как все. Оказалось, теряем 40 тысяч в неделю на одном номере. За месяц поправили скрипт — окупили пакет за первую неделю.
Раньше я слушала звонки сама по выходным, тратила 4 часа. Теперь читаю короткое письмо за минуту. Двух операторов отправила на пересмотр скриптов, одну — повысила.
Юля у нас всегда была «средняя». Сервис показал, что она лучше всех удерживает сложных клиентов. Дали премию и поставили старшей. Команда стала закрывать на 18% больше.
Не верил, что нейросеть поймёт нашу специфику. Поняла. Через две недели менеджеры сами стали следить за пунктами скрипта — никто не любит читать про себя «пропустил, не уточнил».
Имена и компании изменены по просьбе клиентов. Реальные кейсы — покажем по запросу.
Два формата на выбор: пакет разборов без подписки или месячная подписка с бесплатным лимитом. Оплата картой, СБП или счётом для организаций.
Выбираете объём, оплачиваете один раз, получаете лицензионный ключ. Разборы не сгорают — ключ действует 3 месяца. Никаких автосписаний, никаких регистраций.
Месячная подписка открывает личный кабинет с историей всех разборов, интеграциями (CRM, телефония) и автоматическими уведомлениями на почту и в мессенджеры.
Сначала просто загружайте записи руками — этого хватает большинству клиентов. Если ручной загрузки и генерации отчётов окажется недостаточно — поможем перейти на автоматизацию: подключим вашу ВАТС, и каждый завершённый разговор сам будет попадать в разбор. Не надо ничего настраивать заранее — вернётесь к этому, когда сервис понравится.
Записи хранятся в защищённом облачном хранилище с шифрованием. Доступ к аудиозаписям есть только у сервиса; инженеры аудио не слушают.
Расшифровки удаляются через 90 дней; аудио хранится ровно столько, сколько вы укажете в настройках.
Слушает не человек, а две нейросети: одна расшифровывает речь, вторая сравнивает с вашими правилами и составляет короткий отчёт.
Если вы захотите — можем отключить хранение аудио и оставить только короткий отчёт без записи.
Да, можно загрузить их пачкой через панель — перетаскиванием архива или списком ссылок. Цена та же: 1 разбор за 1 звонок. Большой объём обрабатывается параллельно, средний разбор — те же 1–2 минуты.
Это маленький значок в подвал вашего сайта — одна строчка кода. Он показывает гостям, что вы серьёзно относитесь к качеству обслуживания. Условие нужно только на бесплатном тарифе подписки. Проверять начнём не сразу: на первый месяц вам ничего ставить не нужно — поможем выбрать дизайн под ваш сайт за время первого использования. Если разберётесь и захотите остаться — поставите бейдж до начала второго месяца.
Несколько вещей делаются параллельно: расшифровка речи, сверка со списком правил, формирование короткого отчёта. Узкое место — сама расшифровка, около минуты на 10-минутный звонок.
Да. Кроме встроенных отраслей можно прислать свой список правил (от 1 до 50 пунктов) или короткое описание того, что важно проверять. Сервис будет считать по нему. Так у нас работают клиники и образовательные центры.
10 звонков каждый месяц на бесплатном тарифе, история звонков, отчёты по команде. Без карты, без звонков менеджера. Поставите бейдж «Я молодец» на свой сайт — лимит удвоится до 20. Если нужно больше — докупаете пакет одной кнопкой.
Зарегистрироваться